شروط الاستخدام والخصوصية :

من شروط التعامل مع موقعنا ان يكون مستخدمى الموقع قد( بلغ السن القانونية +018) او انه يستخدم الموقع تحت مراقبة أو وجود والديه . ولا تقع اى مسئولية على المتجر ، و يحق للمتجر فى اى وقت حذف حساب اى عميل اقل من السن القانونى 18 عام ما ثبت ذلك .

• برمجة الموقع : يقوم الموقع على اساس البرمجة السريعه التى تسمح للعميل بالمرور السهل داخل صفحاته .
• تسجيل البيانات : هناك بعض العملاء يقوموا بتسجيل بياناتهم داخل موقعنا ( الاسم – العنوان – رقم التليفون ...) .
• اين يتم تخزين بيانات العملاء : يتم تخزين البيانات الخاصة بك من خلال وحدات التخزين الخاصة بخوادم مؤمنه لا تخرج عن نطاق تنفيذ طلباتكم .
• ماذا سنفعل ببيانات العملاء : فقط هو حصر للعدد وكذلك امداد شركة الشحن لسهولة توصيل منتجاتكم اليكم وهى ( الاسم بالكامل – العنوان – رقم الجوال - المنتج - الفاتورة ) مع امكانية ارسال كل فترة زمنية عبر ايملاتكم المسجلة لدينا لاطلاعكم على كل ما هو جديد بالمتجر وقت الحاجة .
• خدمة الدفع المباشر : هناك اتفاقية متبادلة بين متجرنا وبنك الانماء السعودية بالتسهيل على العملاء بالدفع المباشر عبر متجرنا مع تشفير كافة بيانات العملاء الخاصة بكروتهم الائتمانية على صفحة البنك والمرتبطة بالمتجر دون اخذ اى نسخة منها على موقعنا مع تواجد الحماية الكافية لكافة بيانات العميل الائتمانية ( فقط عملية تاكيدية من البنك لنا بالدفع المباشر وتحويله لحسابنا لدى البنك ) ويوجد متجرنا انه لا يوجد اى اطلاع منا على حسابتكم حيث انها مشفرة ومؤمنه تماما سواء كلمات مرور او رقم حساب .
• نؤكد على العميل بأن الموقع يقع تحت حماية مباشرة معتمده بشهادة عالمية هى SSQL والحماية من اى هكرز محتمل او فيروسات ضارة بكافة تفاصيل الموقع مع الحماية القوية من طرف البنك لصفحة الدفع المباشر عبر البنك .
• للموقع الحق فى حجب اى عميل هدفه التخريب والتدمير للموقع او لااساءة لباقى العملاء .
• للموقع الحق فى تعديل احد البنود داخل سياسة الاحكام والشروط فى اى وقت لذا يرجى الرجوع المباشر لقراءة الشروط والاحكام .
• يحق لمسئولى الدعم الفنى التواصل والمراجعة مع العميل فى احد بنود الاوردر للتاكيد والمراجعة .
• للعميل الحق فى مراسلة الموقع عبر بريد الكتروني الاقتراحات [email protected] وذلك فى تعديل اى بيانات خاصه به مستقبلا مثل تغيير ( رقم التليفون – العنوان – الوظيفة ان امكن – او الالغاء تماما ) .
• للعميل ابداء اى اقتراحات او استفسارات او تقديم شكوى من خلال وسائل الاتصال المتوفرة بالمتجر والتى تلقى لها ترحيبا سواءا بالايجاب او السلب على موقعنا طالما هذا رأى العميل وذلك للوصول والتحسين من جودة المنتج او المتجر او سهولة التعامل مع الموقع او المبيعات والمتابعة من طرف موظفينا .
• تعتبر كافة التفاصيل الداخليه من بيانات واسعار وصور وبيانات فهى ملك خاص لمتجرنا لايحق لاى عميل العبث بها او اتلافها او اخذها او نقلها او اخذ اى نسخة باى طريقة او تقليدها لنفسه او للغير ( وفى حالة ثبوت سيعرضه للمسائلة القانونية ).
• المتجر له الحق فى مراجعة لااسعار كل فترة زمنية وفقا لارتفاع سعر الدولار .
• سعر المنتجات شاملة كافة الضرائب المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية يزاد عليها قيمة الشحن وفقا للموقع الجغرافى .
• هناك بعض الحالات التى تخرج عن ارادة الموقع فى الغاء او تاخير الاورد وذلك نتيجة (- فيضانات – زلازل وكوارث او ماشابه ذلك من عدم استقرار – هناك بعض الدول تمنع دخول المنتجات الفضية عموما او الاحجار الكريمة اليها ) .
• يتعهد المتجر بأن كافة منتجاته جديدة واصلية غير مستعمله ,ومن مصادرها الطبيعية .
• يحق للعميل طلب اى استفسار قبل اتمام عملية الشراء او البدء فيهاوذلك من لخال وسائل التواصل المتوفرة عبر متجرنا وسائل الاتصال .
• دقة الالوان صريحة وصحيحة فقط تختلف بعض الشئ فى درجة الوان الشاشات المستخدمة لدى بعض العملاء لاختلاف انواعها وموديلاتها .
• يعتبر المتجرغير مسئول عن اى تقصير او فشل فى القيام بواجباته الناتجة بطرق مباشرة أو غير مباشرة مثل ( تصرفات العميل – السلطات الأمنية – او المدنية – الجمركية – – الحروب والكوارث والمعارك والكوارث الجوية وحالات الطقس وحالات الشغب والتمرد – وحالات التاخير فى الشحن نفسها .
• المعلومات التى نجمعها ونقوم بحصرها :
  • كافة بيانات فى سرية تامة لا نقوم بتداولها خارج نطاق المتجر والهدف المتابعة والتواصل مع العملاء ومنها البيانات الشخصية من "اسماء وعناوين البريد الالكترونى" للتواصل مع عملائنا وذلك لإرسال ما هو جديد لدينا داخل متجرنا .
  • البيانات الاحصائية : مثل عدد المستخدمين وتقيماتهم لمنتجاتنا وتقديم الدعم الفنى لهم .
  • لا يتحمل المتجر اى مسئولية عن المعلومات التى قام العميل بتزويدها مسبقاً لشركات الشحن اوالدفع او اى طرف تالت من بيانات اخرى تخصه او رقم حسابه البنكى، ويتحمل المتجر فقط البيانات التى سجلها العميل داخل المتجر .
  • يتم الاحتفاظ بكافة بيانات العملاء على المتجر لوقت غير محدد.

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 48 ساعه من استلام المنتج اذا ما ظهر الأتي :

• منتج خطاء غير مطابق للمواصفات المطلوبة فى سلة الشراء او المرسلة عبر البريد الكتروني من طرف العميل .
• منتج معيب فى الصناعة او التصميم .
• منتج غير مطابق للصوره و الوصف .
• منتج مستعمل من قبل و مُعاد تجديده .
• لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات التالية "الأقراط - الخاتم – والاطقم الكاملة - والنصف كاملة " لذلك ننصح بمراجعة الاورد بكافة تفاصيلة قبل الشراء .
• يمكنك الاتصال بخدمة العملاء أو تسجيل طلب من هنا للتحدث معنا من خلال من واتساب او الشات اون لاين فقط على الموقع سجل بياناتك و رقم الاوردر او الفاتورة ونحن سوف نقوم بالرد والمتابعة لاستفساراتكم او شكواكم فورا .
• تقوم الشركة بالمتابعة على الفور مع العميل وتسهيل مامورية ارجاع السلعه لمراجعتها من خلال فريق الدعم الفنى لدى متجرنا طبقا للقوانين والمعايير المعمول بها داخل الموقع .. او المملكة الربية السعودية .
• يقوم فريقنا بمتابعة شركة الشحن على استلام السلعه من العميل بناءا على مواعيد شركات الشجن فى الداخل والخارج على ان تكون لدى العميل مهلة اولى اذا لم يتم التواصل مع مندوب الشحن طرفنا فى حالة طلب استرجاع الشحنة سيكون طلبكم ملغى ولا يحق ارجاع القيمة الى العميل مرة اخرى .
• فى حالة الاسترجاع او الاستبدال للعميل يتحمل العميل قيم الشحن المضافة فى الاستبدال او الاسترجاع او فروق الاسعار ما بين المنتج القديم و الجديد وسيتم تحديدها وفق الدعم النى والمبيعات داخل المتجر .
• اذا قام العميل بإرجاع المنتج بعبوة مفتوحة أو غير محكمة لن يقبل متجرنا المنتج وسيتم اعاداته مرة اخرى للعميل وان يتحمل العميل كافة المصاريف .
• يجب على العميل بإعلامنا خلال 24 ساعة كحد أقصى من تاريخ الاستلام اذا وجده مكسورا او بمواصفات غير صحيحة او عدم توافر احد القطع المطلوبة بالاوردر – ا و احد الفصوص غير موجودة بالمنتج او انه ينقص احد القطع منه او اى شئ اخر .
• اذا كان هناك اختلاف فى المقادير او مقاساتها او كليهما او زنها او مصدرها .

سياسة الالغاء

يحق للعميل والادارة الغاء الطلب بالأتي :

العميل :

• يجب على السادة العملاء والسادة الزوار لمتجرنا المراجعة الجيدة بعناية بكافة تفاصيل البيانات الخاصة به حتى لا يكون معرضا لالغاء الاوردر من ادارة الموقع .
• يجب على العميل مراجعة كافة التفاصيل جيدا داخل السلة حتى لا يتعرض طلبه للالغاء .
• يمكن للعميل الحق فى مراجعة المبيعات فى حالة زيادة او نقصان فى الفاتورة وليس الالغاء .
• يحق للعميل الغاء الاوردر عبر ارقام هواتفنا - او بريد الكترونياتنا - او الواتس اب - او من خلال مقراتنا داخل السعودية او القاهرة باسباب مقنعه او فى حالة طلب زيادة للتوافق فى كيفية ارجاع المبلغ او خصمه من الفاتورة .
• فى حالة طلب الاوردر فى فترة 24 ساعه فقط بعد سحب القيمة من الكارت الائتمانى الخاص بالعميل يرجى التواصل مع ادارة المبيعات لتقديم سبب مقنع لكيفية التوافق فى ارجاع القيمة له مرة اخرى .

ادارة الموقع :

• يحق لادارة الموقع الغاء اى اوردر فى حالة عدم توفره فى المستودع مع اعلام العميل بذلك .
• يحق لادارة الموقع الغاء الاوردر فى حالة ظهور حالات غش فى بيانات ومعلومات وكافة تفاصيل العميل من عنوان او ارقام تليفون او الاسم وهمى او وضوح عدم جدية العميل باى شكل من الاشكال .
• يحق لادارة الموقع الالغاء دون الرجوع للعميل دون اى مسألة قانونية اذا ما ما تاكدت ادارة الموقع لما هو اتى :
• عدم توافر اى مبالغ نقدية فى كرت الائتمان الخاصة بالعميل سيتم الالغاء الكترونيا من قبل البنك .
• فى حالة الغش او الدخول ببطاقة وهمية سيتم رصدها طرف البنك ويتم رفضها اليا .
• محاولة الدخول باسماء وهمية او العبث بالموقع .
• فى بعض الاحيان يقوم المتجر بالتواصل مع العملاء للتاكيد والمراجعة على طلباتهم وفى حالة عدم التزام العميل بالرد علينا يعرض طلباتكم للالغاء .

سياسة الأمان علي الموقع

نستخدم تقنيات وإجراءات أمان ملائمة لمنع أي وصول غير مصرَّح به أو غير قانوني لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها. فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن. فنستخدم أنظمة جدار الحماية على خوادمنا. وعندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، بواسطة شهادة (SSL) الاكثر حماية .. فيصعب بالتّالي على أيّ متسلّلٍ فكّ تشفير معلوماتك بما أنّنا لا ...وننصحك بشدَّة بعدم إرسال تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي الى اى طرف تالت فنحن غير مسئولون عن ذلك خارج نطاق متجرنا الاليكترونى .

لماذا شهادات الحماية SSL؟

• تكنولوجيا شهادات الحماية الحديثة ... تحمي بياناتك من المخترقين والمتسللين، لحماية البيانات السرية والشخصية لعملاءك عن طريق خلق نفق مٌشفر لنقل البيانات بينهم وبين موقعك .
• شهادات الحماية هي بيان موقع رقمياً يؤكد هويتك، ويضمن للمستخدمين أن بياناتهم محمية، واتصالهم مُشفر مع موقعك، خصوصاً عند التعاملات التجارية والبنكية اونلاين .

طرق الدفع :

نوجه عناية عملائنا وزوارنا الكرام الى ان متجرنا الاليكترونى يعتمد فى المقام الاول حرصا منا على راحة عملائها فقد تمت اتاحة كافة الفرص الممكنة للدفع .

• الدفع عن طريق التحويل على الحساب البنكي كالاتي:
  البنك الاهلي التجاري
  وجدي بن ابراهيم بن اسماعيل جوهرجي
  ايبان SA2010000012461108000110
  داخل بنك الاهلي الرقم المختصر
  12461108000110
  
  مصرف الانماء
  معرض وجدي ابراهيم جوهرجي للدهب والمجوهرات
  ايبان SA6005000068202272600000
  داخل مصرف الانماء الرقم المختصر
  68202272600000
• الدفع عن طريق الكروت الائتمانية فيزا كارت وماستر كارد والمدى
• الدفع لاحد مقراتنا داخل المملكة العربية السعودية والقاهرة

مكاتبنا :

• مكتب الرياض: حي الديرة شارع الثميري مركز بن سعيد التجاري
• مكتب جدة: شارع الملك عبدالعزيز
• مكتب القاهرة: شارع فاروق عامر مجمع الوزارات مساكن شيراتون مصر