Logo
اتصل بنا
00966503337367
لا يوجد لديك منتجات فى السله

سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع يحق للعميل استرجاعه

اذا ما ظهر الاتى :

  • منتج خطاء غير مطابق للمواصفات المطلوبة فى سلة الشراء او المرسلة عبر الايميل من طرف العميل 

  • منتج معيب فى الصناعة او التصميم .

  • منتج غير مطابق للصوره و الوصف

  • منتج مستعمل من قبل و مُعاد تجديده

  1. لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات التالية :

  • الأقراط  - الخاتم – والاطقم الكاملة - والنصف كاملة  لذلك ننصح بمراجعة الاورد بكافة تفاصيلة قبل الشراء

  • يمكنك الاتصال بخدمة العملاء أو تسجيل طلب من هنا  للتحدث معنا  من خلال واتس اب او الشات اون لاين فقط على الموقع سجل بياناتك و رقم الاوردر او الفاتورة ونحن سوف نقوم  بالرد والمتابعة لاستفساراتكم او شكواكم  فورا .

  • تقوم الشركة بالمتابعة على الفور مع العميل وتسهيل مامورية ارجاع السلعه لمراجعتها من خلال فريق الدعم الفنى لدى متجرنا طبقا للقوانين والمعايير المعمول بها داخل الموقع .. او المملكة الربية السعودية

  • يقوم فريقنا بمتابعة شركة الشحن على استلام السلعه من العميل بناءا على مواعيد شركات الشجن فى الداخل والخارج على ان تكون لدى العميل مهلة اولى اذا لم يتم التواصل مع مندوب الشحن طرفنا فى حالة طلب استرجاع الشحنة سيكون طلبكم  ملغى ولا يحق ارجاع القيمة الى العميل مرة اخرى

  • فى حالة الاسترجاع او الاستبدال للعميل يتحمل العميل قيم الشحن المضافة فى الاستبدال او الاسترجاع او فروق الاسعار ما بين المنتج القديم و الجديد وسيتم تحديدها وفق الدعم النى والمبيعات داخل المتجر.

  • اذا قام العميل بإرجاع المنتج بعبوة مفتوحة أو غير محكمة لن يقبل متجرنا المنتج وسيتم اعاداته مرة اخرى للعميل وان يتحمل العميل كافة المصاريف .

  • يجب على العميل بإعلامنا خلال 24 ساعة كحد أقصى من تاريخ الاستلام اذا وجده مكسورا او بمواصفات غير صحيحة او عدم توافر احد القطع المطلوبة بالاوردر – ا و احد الفصوص غير موجودة بالمنتج او انه ينقص احد القطع منه او اى شئ اخر 

  • اذا كان هناك اختلاف فى المقادير او مقاساتها او كليهما او زنها او مصدرها