main-logo

عام 1994 فجر جديد ممتد من أصل وتاريخ عريق ليحمل وجدي بن إبراهيم بن إسماعيل جوهرجي الراية ويرتقي بها لآفاق جديدة. رؤيتنا: نسعى لإرضاء جميع عملائنا وأن نكون خيارهم الأول دائماً.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

_ يحق للعميل ارجاع المنتج خلال 48 ساعة والاستبدال خلال 3 ايام من استلام المنتج اذا ما ظهرالأتي:

*منتج خاطئ غير مطابق للمواصفات المطلوبة فى سلة الشراء.

*منتج معيب فى الصناعة ويجب في هذه الحالة تصوير العيب بصور واضحة وارسالها لفريق خدمة عملاء متجرنا الإلكتروني عن طريق الواتساب.

_ لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات التالية "الأقراط - الخاتم - والاطقم الكاملة - والنصف كاملة، لذلك ننصح بمراجعة الطلب جيداً بكافة تفاصيله قبل الشراء.

_ يشترط لإرجاع أو استبدال أي منتج سلامة استيكر بطاقة السعر المثبت عليه وعدم تعرضه لأي ضرر كالقطع أو الإزالة، وأن يكون الطلب مغلف بنفس صورة التغليف التي قام العميل باستلام الطلب عليها، حتى لا تتعرض المنتجات لضرر اثناء الارجاع.

_ يتطلب إرجاع للعميل سعر الطلب السابق دفعه أونلاين مدة 20 يوم عمل.

_ عند رغبة العميل بتبديل منتج فإنه يتحمل فرق السعر إن وجد وأيضاً تكاليف عمليات الشحن كاملة.

_ الطلبات يتم تسليمها من قبلنا لمندوب شركة الشحن مغلفة جيداً وفي حالة ممتازة، في حالة لاحظ العميل أي مشكلة بالتغليف الخارجي للطلب ننصحه برفض استلام الطلب من مندوب شركة الشحن والتى تعد في هذه الحالة مسؤولة عن الضرر الذي تعرض له الطلب وتتحمل تكلفته.

_ في حالة حدوث أحدى هذه الحالات السابق ذكرها يمكنك الاتصال بخدمة العملاء أوارسال رسالة عن طريق ايكونة الواتساب الظاهرة أسفل يسار الشاشة على متجرنا الإلكتروني، بحيث تتضمن الرسالة سجل بياناتك و رقم الاوردر او الفاتورة وسيقوم موظف من خدمة العملاء بالرد والمتابعة معك على الفور.